根据分公司服务顾问“铸剑行动”活动方案，2016年4月26日临汾中支运营部客服柜面组织所有服务顾问进行了一次月度培训，培训内容主要从两方面讲述，一方面是营业部宣导知识的传承;一方面是顾问E化技能的提升。

　　在部门宣导内容的讲解中，穿插了小游戏，给服务顾问营造了一个轻松欢快的培训气氛;在E化技能培训中，增加了保全知识问答和研讨环节，通过讨论，可以让顾问快速记忆培训内容，可以让每个顾问之间加深彼此了解，线下互相帮助学习提升。

　　服务顾问在柜面业务咨询、退保劝阻、E化开通使用及大厅秩序维护等重要工作中起到了协助与推动作用，临汾中支运营部将继续保持进行每月的培训工作，让服务顾问的工作平台更丰富多彩。   　(白珍珍)